中國(guó)時(shí)間9月11日下午14：30，以星航運(yùn)中國(guó)ZIM在ZEX美西電商快船直播中，發(fā)布了關(guān)于“密西西比”號(hào)事件應(yīng)急信息說(shuō)明，并就直播間觀眾提問(wèn)進(jìn)行了詳細(xì)回答。以下摘取了以星對(duì)于目前貨主最關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題的回應(yīng)：

本次事故中，受影響貨柜占比不大，其中華南地區(qū)相關(guān)貨物占比進(jìn)一步降低。

1. 目前正對(duì)甲板貨柜逐一開展排查工作，全面核實(shí)所有貨柜的損毀狀況，排查過(guò)程中，同時(shí)通過(guò)郵件實(shí)時(shí)向訂艙方同步最新進(jìn)展。

2. 已有 90% 的 EXP PLUS 貨物完成卸柜作業(yè)，當(dāng)前可正常提柜。

3. ITS 碼頭作業(yè)秩序正常，提重柜、還空柜業(yè)務(wù)均按常規(guī)流程開展。

1. 落水及損毀貨柜編號(hào)通知：預(yù)計(jì) 24 小時(shí)內(nèi)，將向訂艙方發(fā)送包含更精準(zhǔn)信息的郵件通知。（具體落海及受損貨柜詳細(xì)信息，聯(lián)宇將在收到船司通知后第一時(shí)間與相關(guān)客戶聯(lián)系，請(qǐng)您保持與聯(lián)宇業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。）

2. 作業(yè)恢復(fù)時(shí)間：計(jì)劃于美國(guó)時(shí)間本周內(nèi)（含周末）通過(guò)加開工班完成事故后續(xù)處理工作，恢復(fù)正常作業(yè)秩序。

3. 貨柜提取時(shí)間：預(yù)計(jì)下周初可正常辦理提柜。

4. 后續(xù)航次安排：下一班船將掛靠 TRAPAC碼頭。

1. 賠償方案：待事故調(diào)查工作全部完成后，將正式公布具體賠償方案。

2. 超期費(fèi)處理：因目前事故原因尚未明確，暫無(wú)法確定超期費(fèi)具體處理方式。以星航運(yùn)將積極為客戶溝通協(xié)調(diào)，保障客戶合法權(quán)益。

3. 信息通知與咨詢渠道：受影響貨柜相關(guān)信息將通過(guò)郵件定向通知客戶。若客戶有疑問(wèn)或需咨詢，可致電以星客戶服務(wù)部門（可在以星航運(yùn)中國(guó)ZIM公眾號(hào)內(nèi)查詢相關(guān)電話號(hào)碼）。